Quel a été notre rendement ce mois-ci pour la Gendarmerie royale du Canada – 2025

Consultez les plus récentes statistiques mensuelles d'appels des clients au Centre des pensions du gouvernement du Canada pour la Gendarmerie royale du Canada.

La norme de service du Centre des pensions pour répondre aux appels téléphoniques est de 180 secondes pour les appels de nos clients du Gendarmerie royal du Canada. Cependant, des circonstances indépendantes de sa volonté peuvent occasionner des délais d'attente plus longs.

Mai

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en mai.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en mai
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
5 au 9 mai 2025 354 317
12 au 16 mai 2025 313 295
19 au 23 mai 2025 312 242
26 au 30 mai 2025 306 263

Le temps moyen d’attentemai 2025

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en mai.

Temps moyen d’attente d’appel pour chacune des semaines du mois en mai
Date Temps moyen d'attente (secondes)
5 au 9 mai 2025 54
12 au 16 mai 2025 36
19 au 23 mai 2025 85
26 au 30 mai 2025 60

Avril

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en avril.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en avril
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
7 au 11 avril 2025 384 338
14 au 18 avril 2025 280 237
21 au 25 avril 2025 371 293
28 avril au 2 mai 2025 406 363

Le temps moyen d’attenteavril 2025

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en avril.

Temps moyen d’attente d’appel pour chacune des semaines du mois en avril
Date Temps moyen d'attente (secondes)
7 au 11 avril 2025 56
14 au 18 avril 2025 56
21 au 25 avril 2025 100
28 avril au 2 mai 2025 54

Mars

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en mars.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en mars
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
3 au 7 mars 2025 418 371
10 au 14 mars 2025 424 373
17 au 21 mars 2025 442 367
24 au 28 mars 2025 436 354
31 mars au 4 avril 2025 370 338

Le temps moyen d’attentemars 2025

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en mars.

Temps moyen d’attente d’appel pour chacune des semaines du mois en mars
Date Temps moyen d'attente (secondes)
3 au 7 mars 2025 53
10 au 14 mars 2025 56
17 au 21 mars 2025 75
24 au 28 mars 2025 88
31 mars au 4 avril 2025 55

Février

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en février.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en février
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
3 au 7 février 2025 444 379
10 au 14 février 2025 511 436
17 au 21 février 2025 451 360
24 au 28 février 2025 428 372

Le temps moyen d’attentefévrier 2025

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en février.

Temps moyen d’attente d’appel pour chacune des semaines du mois en février
Date Temps moyen d'attente (secondes)
3 au 7 février 2025 60
10 au 14 février 2025 54
17 au 21 février 2025 95
24 au 28 février 2025 61

Janvier

Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci

Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en janvier.

Nombre d'appels pris dans les 180 secondes au cours de chacune des semaines du mois en janvier
Date Nombre d'appels Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes
6 au 10 janvier 2025 402 348
13 au 17 janvier 2025 439 393
20 au 24 janvier 2025 418 333
27 au 31 janvier 2025 505 426

Le temps moyen d’attenteJanvier 2025

Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en janvier.

Temps moyen d’attente d’appel pour chacune des semaines du mois en janvier
Date Temps moyen d'attente (secondes)
6 au 10 janvier 2025 59
13 au 17 janvier 2025 40
20 au 24 janvier 2025 89
27 au 31 janvier 2025 68

Années précédentes

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