Quel a été notre rendement ce mois-ci – 2022
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Consultez les plus récentes statistiques mensuelles d'appels des clients au Centre des pensions du gouvernement du Canada.
La norme de service du Centre des pensions pour répondre aux appels téléphoniques est de 180 secondes. Cependant, des circonstances indépendantes de sa volonté peuvent occasionner des délais d'attente plus longs.
Juillet
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en juillet.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 4 au 8 juillet 2022 | 194 | 164 |
| 11 au 15 juillet 2022 | 254 | 220 |
| 18 au 22 juillet 2022 | 295 | 241 |
| 25 au 29 juillet 2022 | 268 | 226 |
Le temps moyen d’attente juillet 2022
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en juillet.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 4 au 8 juillet 2022 | 63 |
| 11 au 15 juillet 2022 | 54 |
| 18 au 22 juillet 2022 | 93 |
| 25 au 29 juillet 2022 | 60 |
Juin
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en juin.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 6 au 10 juin 2022 | 329 | 282 |
| 13 au 17 juin 2022 | 319 | 267 |
| 20 au 24 juin 2022 | 322 | 262 |
| 27 juin au 1 juillet 2022 | 260 | 219 |
Le temps moyen d’attente juin 2022
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en juin.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 6 au 10 juin 2022 | 56 |
| 13 au 17 juin 2022 | 72 |
| 20 au 24 juin 2022 | 78 |
| 27 juin au 1 juillet 2022 | 64 |
Mai
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en mai.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 2 au 6 mai 2022 | 347 | 300 |
| 9 au 13 mai 2022 | 315 | 260 |
| 16 au 20 mai 2022 | 289 | 242 |
| 23 au 27 mai 2022 | 254 | 230 |
| 30 mai au 3 juin 2022 | 316 | 260 |
Le temps moyen d’attente mai 2022
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en mai.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 2 au 6 mai 2022 | 52 |
| 9 au 13 mai 2022 | 73 |
| 16 au 20 mai 2022 | 61 |
| 23 au 27 mai 2022 | 37 |
| 30 mai au 3 juin 2022 | 82 |
Avril
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en avril.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 4 au 8 avril 2022 | 422 | 384 |
| 11 au 15 avril 2022 | 256 | 203 |
| 18 au 22 avril 2022 | 369 | 301 |
| 25 au 29 avril 2022 | 365 | 331 |
Le temps moyen d’attente avril 2022
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en avril.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 4 au 8 avril 2022 | 73 |
| 11 au 15 avril 2022 | 73 |
| 18 au 22 avril 2022 | 64 |
| 25 au 29 avril 2022 | 45 |
Mars
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en mars.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 7 au 11 mars 2022 | 438 | 348 |
| 14 au 18 mars 2022 | 413 | 327 |
| 21 au 25 mars 2022 | 414 | 352 |
| 28 mars au 1 avril 2022 | 400 | 323 |
Le temps moyen d’attente mars 2022
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en mars.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 7 au 11 mars 2022 | 83 |
| 14 au 18 mars 2022 | 84 |
| 21 au 25 mars 2022 | 61 |
| 28 mars au 1 avril 2022 | 79 |
Février
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en février.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 7 au 11 février 2022 | 708 | 531 |
| 14 au 18 février 2022 | 511 | 449 |
| 21 au 25 février 2022 | 537 | 463 |
| 28 février au 4 mars 2022 | 482 | 369 |
Le temps moyen d’attente Février 2022
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en février.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 7 au 11 février 2022 | 112 |
| 14 au 18 février 2022 | 52 |
| 21 au 25 février 2022 | 59 |
| 28 février au 4 mars 2022 | 96 |
Janvier
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en janvier.
| Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
|---|---|---|
| 3 au 7 janvier 2022 | 325 | 278 |
| 10 au 14 janvier 2022 | 389 | 310 |
| 17 au 21 janvier 2022 | 431 | 379 |
| 24 au 28 janvier 2022 | 529 | 400 |
| 31 janvier au 4 février 2022 | 513 | 414 |
Le temps moyen d’attente Janvier 2022
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en janvier.
| Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
|---|---|
| 3 au 7 janvier 2022 | 59 |
| 10 au 14 janvier 2022 | 79 |
| 17 au 21 janvier 2022 | 51 |
| 24 au 28 janvier 2022 | 99 |
| 31 janvier au 4 février 2022 | 75 |