Quel a été notre rendement ce mois-ci – 2023
Remarque
Nous modifions ce site web pour mieux vous servir. Les graphiques seront supprimés pour améliorer l’expérience mobile. Pour toutes questions, suggestions ou commentaires veuillez contacter : tpsgc.dgrgpcommdespensions-rgpbpensioncomm.pwgsc@tpsgc-pwgsc.gc.ca.
Consultez les plus récentes statistiques mensuelles d'appels des clients au Centre des pensions du gouvernement du Canada.
La norme de service du Centre des pensions pour répondre aux appels téléphoniques est de 180 secondes. Cependant, des circonstances indépendantes de sa volonté peuvent occasionner des délais d'attente plus longs.
Février
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en février.
Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
---|---|---|
30 janvier au 3 février 2023 | 440 | 386 |
6 au 10 février 2023 | 405 | 328 |
13 au 17 février 2023 | 691 | 560 |
20 au 24 février 2023 | 563 | 475 |
27 février au 3 mars 2023 | 419 | 203 |
Le temps moyen d’attente Février 2023
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en février.
Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
---|---|
30 janvier au 3 février 2023 | 58 |
6 au 10 février 2023 | 67 |
13 au 17 février 2023 | 80 |
20 au 24 février 2023 | 62 |
27 février au 3 mars 2023 | 64 |
Janvier
Les appels répondus en moins de 180 secondes ce mois-ci
Le tableau ci-après indique le nombre moyen d'appels par semaines auxquels nous avons répondu en moins de 180 secondes en janvier.
Date | Nombre d'appels | Nombre d'appels répondus dans les 180 secondes |
---|---|---|
2 au 6 janvier 2023 | 341 | 274 |
9 au 13 janvier 2023 | 441 | 354 |
16 au 20 janvier 2023 | 407 | 345 |
23 au 27 janvier 2023 | 529 | 446 |
Le temps moyen d’attente Janvier 2023
Le tableau ci-dessous montre le temps moyen d'attente par semaine pour les clients qui ont appelé au Centre des pensions en janvier.
Date | Temps moyen d'attente (secondes) |
---|---|
2 au 6 janvier 2023 | 74 |
9 au 13 janvier 2023 | 93 |
16 au 20 janvier 2023 | 76 |
23 au 27 janvier 2023 | 66 |