Résultats – normes de service
Vous trouverez ci-dessous nos résultats les plus récents concernant nos normes de service.
| Service (objectif) | Nombre
complété |
Pourcentage
atteint |
Pourcentage
cible |
|---|---|---|---|
| Versements initiaux aux participants retraités (30 ou 45 jours) | 68 | 99 % | 96 % |
| Versements initiaux aux survivants (30 jours) | 19 | 100 % | 96 % |
| Versements en vertu du partage des prestations de retraite (120 ou 45 jours) | 4 | 100 % | 90 % |
| Versements de la valeur de transfert (45 jours) | 7 | 100 % | 96 % |
| Versements de transfert du régime de pension (90 jours) | 1 | 100 % | 90 % |
| Remboursements de cotisations (30 jours) | 3 | 67 % | 97 % |
| Estimations relatives au partage des prestations de retraite (5 jours) | 11 | 100 % | 90 % |
| Estimations de transfert du régime de pension (90 ou 30 jours) | 8 | 100 % | 90 % |
| Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – demandes par écrit (5 jours) | 225 | 100 % | 90 % |
| Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – par téléphone (immédiate) | 146 | 100 % | 96 % |
| Relevés des options de prestations de retraite (5 jours) | 95 | 100 % | 90 % |
| Estimations de transfert au régime de pension (60 jours) | 9 | 100 % | 90 % |
| Estimations relatives au rachat de service – demandes par écrit (5 jours) | 31 | 97 % | 90 % |
| Estimations relatives au rachat de service – par téléphone (immédiate) | 24 | 100 % | 96 % |