Résultats – normes de service
Vous trouverez ci-dessous nos résultats les plus récents concernant nos normes de service.
| Service (objectif) | Nombre
complété |
Pourcentage
atteint |
Pourcentage
cible |
|---|---|---|---|
| Versements initiaux aux participants retraités (30/45 jours) | 47 | 100 % | 96 % |
| Versements initiaux aux survivants (30 jours) | 21 | 100 % | 96 % |
| Versements en vertu du partage des prestations de retraite (120 ou 45 jours) | 2 | 100 % | 90 % |
| Versements de la valeur de transfert (45 jours) | 4 | 100 % | 96 % |
| Paiements de transfert du régime de pension (90 jours) | 1 | 100 % | 90 % |
| Remboursements de cotisations (30 jours) | s/o | s/o | 96 % |
| Estimations relatives au partage des prestations de retraite (5 jours) | 16 | 100 % | 90 % |
| Transfert du régime de pension (90 ou 30 jours) | 5 | 100 % | 90 % |
| Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – demandes par écrit (5 jours) | 140 | 100 % | 90 % |
| Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – par téléphone (immédiate) | 144 | 100 % | 96 % |
| Relevés des options de prestations de retraite (5 jours) | 92 | 99 % | 90 % |
| Transfert du régime de pension – Estimation (60 jours) | 4 | 100 % | 90 % |
| Estimations relatives au rachat de service – demandes par écrit (5 jours) | 44 | 100 % | 90 % |
| Estimations relatives au rachat de service – par téléphone (immédiate) | 26 | 100 % | 96 % |